Skip to content

Проектирование модели бизнес-процессов

Интеграция Сквозные бизнес-процессы первоначально кажутся монолитными, но на практике могут разделиться на сеть взаимодействующих подпроцессов, что может вызывать ошибки при проектировании архитектуры процессов, усложняющие анализ работы организации и затрудняющие управление процессами. Вместе с тем знание необходимых и достаточных условий разделения сквозного процесса на подпроцессы позволит аналитикам существенно облегчить проектирование модели бизнес-процесса сверху вниз. Такие процессы на первый взгляд кажутся монолитными, но на деле они оказываются фрагментированными, распадаются на сеть взаимодействующих подпроцессов. И этому есть несколько причин. Во-первых, часто хочется выделить повторно используемые компоненты для упрощения разработки и сопровождения всей системы. Во-вторых, модель процесса, которая не умещается на одном стандартном листе, кажется топ-менеджерам малопонятной и сложной для анализа, поэтому аналитики объединяют операции в группы, формируя подпроцессы. Но поскольку критерии синтеза подпроцессов отсутствуют, аналитику трудно понять, по какому принципу надо объединять операции в модули, которые выносятся на верхний уровень. Однако плохо структурированный процесс часто скрывает важное, выпячивая второстепенное, например, банковские аналитики считают каждый вид кредита отдельным типом процесса, но структуризация помогает увидеть, что процессы выдачи разных видов кредита отличаются лишь разными комбинациями стандартных, повторно используемых модулей.

Почему бессмысленно описывать бизнес-процессы

Построение бизнес-процесса современной российской компании-импортера на базе стадий моделирования Есаулова Ирина Геннадьевна магистрант, Северо-Кавказский федеральный университет, РФ, г. Ставрополь Рыбина Юлия Владимировна научный руководитель, канд. Ставрополь Современный этап компьютеризации рыночных отношений, информационного развития общества, совершенствование всех видов систем требует эффективного управления организацией для последующего успешного функционирования и оперирования ее на рынке.

Конкурентоспособность компаний как на внутреннем, так и на внешнем рынке зависит от возможностей модификации и преобразований ключевых процессов организации в стратегические инициативы, направленные на более полное удовлетворение потребителя продукта или услуги, руководствуясь при этом тщательным мониторингом и прогнозированием конъектуры рынка.

Сравнительный анализ описания бизнес-процессов на основе методики Схему цепочки создания ценности построить достаточно просто. « прозрачная» возможность декомпозиции процессов;; четкость и.

Введение Процессный подход предполагает, что деятельность предприятия можно представить в виде множества выполняющихся бизнес-процессов. Он эффективен для предприятий, в производственной деятельности которых происходит многократное повторение одних и тех же цепочек действий, совершаемых различными исполнителями. Такими предприятиями является большинство офисных компаний, занимающихся различными видами работ с документами, например, таких как - банки, страховые, инвестиционные компании, консалтинговые компании, издательства.

Также использование процессного подхода эффективно на предприятиях, деятельность которых описывается детальными регламентами, например, - в органах государственного управления. В литературе используется около ста различных определений понятия бизнес-процесс. Поэтому в настоящем курсе мы не будем приводить общего определения бизнес-процесса, отметим только что, как правило, определение предполагает наличие у бизнес-процесса графической схемы, на которой расположены узлы и переходы стрелочки.

По переходам перемещаются точки управления. Появление точки управления в узле определенного вида соответствует выполнению некоторого действия в производственной деятельности предприятия. Переходы на схеме бизнес-процесса, а также узлы, предназначенные для разветвлений и слияний точек управления, располагаются таким образом, чтобы учитываемые в бизнес-процессе действия выполнялись скоординировано и в правильном порядке.

Процессный подход не предполагает обязательную автоматизацию предприятия. Бизнес-процессы могут быть двух видов: Бизнес-процессы для аналитического моделирования деятельности предприятия и исполнимые бизнес-процессы. Бизнес-процессы для аналитического моделирования фактически представляют собой специальный язык общения менеджеров, бизнес-аналитиков и руководителей предприятий и используются для выработки и объяснения базовых решений по организации бизнеса предприятия.

Задача их - обеспечить восприятие и понимание этих решений людьми, поэтому они не содержат деталей, как правило, ограничиваются описанием только часто используемых последовательностей действий, не содержащих каких-либо отклонений, описанные в них последовательности действий не предназначены для реального исполнения.

Оптимизация бизнес-процессов: Региональный выпуск", , 15"Финансовая газета. Ответ однозначный - надо, причем это процесс непрерывного совершенствования, однако следует помнить об одной простой истине: Компания всегда сталкивается с проблемами, трудностями, от этого никуда не уйти, но определить причины и источник проблемы - это главный вопрос менеджмента компании.

Источниками трудностей могут быть отсутствие финансирования, недостаточность кадров, устаревшее оборудование, а также неоптимальная, некорректная последовательность исполняемых задач - бизнес-процесса.

Схемы исполнимых бизнес-процессов представляют собой понимаемое . возможности мысленной декомпозиции участка схемы.

Поделиться в соц. В настоящее время в России резко возрос интерес к общепринятым на Западе стандартам менеджмента, однако, в реальной практике управления существует один очень показательный момент. Многих руководителей до сих пор можно поставить в тупик прямым вопросом об организационной структуре компании или о схеме существующих бизнес-процессов. Наиболее продвинутые и регулярно читающие экономическую периодику менеджеры, как правило, начинают чертить понятные только им одним иерархические диаграммы, но и в этом процессе обычно быстро заходят в тупик.

То же самое касается сотрудников и руководителей различных служб и функциональных подразделений. В большинстве случаев, единственным набором изложенных правил, в соответствии с которыми должно функционировать предприятие, является набор отдельных положений и должностных инструкций. Чаще всего эти документы составлялись не один год назад, слабо структурированы и невзаимосвязаны между собой и, вследствие этого, просто пылятся на полках.

До поры до времени подобный подход был оправдан, так как во время становления российской рыночной экономики понятие конкуренции практически отсутствовало, да и затраты считать не было особой необходимости - прибыль была гигантской. В результате этого, мы видим в течение последних двух лет вполне объяснимую картину: Отчасти это обусловлено тем, что на предприятии не были внедрены стандарты управления, полностью отсутствовало понятие функциональной модели деятельности и миссии.

С помощью моделирования различных областей деятельности можно достаточно эффективно анализировать"узкие места" в управлении и оптимизировать общую схему бизнеса. Но, как известно, на любом предприятии высший приоритет имеют только те проекты, которые непосредственно приносят прибыль, поэтому речь об обследовании деятельности и ее реорганизации обычно идет только во время ощутимого кризиса в управлении компанией.

Моделирование бизнес-процесса потребительского кредитования

— система управления взаимодействием с клиентами; ИС — информационная система. Основными принципы -системы: Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.

низкая дисциплина исполнения задач и бизнес-процессов в целом; оптимальную структуру декомпозиции бизнес-процесса (см. рисунок - не приводится). . выполнения процесса, из которых выбирается один по следующей схеме: В Минстрое сделали заявление относительно ипотечного рынка.

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Вводная часть: Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2.

Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим — участники тренинга выступают экспертами 2. Проверка и верификация процесса на базовом уровне каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов 2. Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию 0:

Различные подходы к описанию бизнес-процессов

Методика описания бизнес-процессов банка Сравнительный анализ описания бизнес-процессов на основе методики цепочек ценности и метода Проведем сравнительный анализ двух способов описания бизнес-процессов: Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению.

результатом функциональной декомпозиции процесса [6], но не предложил путь к выяв- лению процесса. Для того, чтобы сделать схему процесса.

Москва, тел.: Обзор и общие принципы моделирования в Бизнес-инженер 2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня 3. Разработка графических схем бизнес-процессов в нотации 2. Другие функциональные возможности Бизнесинженер 2 Бизнес-инженер 1. Выделение и разработка иерархического перечня реестра процессов . Построение схем бизнес-процесса нижних уровней -схема 23 Бизнес-инженер 2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня Открытие классификатора процессов 24 Бизнес-инженер Выделение процессов верхнего уровня, определение их входных и выходных границ 25 Бизнес-инженер Назначение ответственных за процессы верхнего уровня в окне матрицы Матрица распределения ответственности оргединиц по процессам 26 Бизнес-инженер Назначение ответственных за процессы верхнего уровня в окне матричных списков 27 Бизнес-инженер Разработка графической диаграммы сети процессов верхнего уровня.

Добавление процессов на диаграмму 28 Бизнес-инженер Конвертация на диаграмме групп процессов в дорожки 29 Бизнес-инженер Построение схемы окружения бизнес-процесса -схема Перед построением схемы Поставщик С Вторичный вход Поставщик А Первичные входы Поставщик В окружения процесса необходимо определить начало и основной ые результат ы выполнения процесса! Автокредитование Сбор документов от клиента Пакет документов по заемщику Заключение по кредиту Оценка заемщика Дата: Начальник отдела розничного кредитования Погашение и закрытие кредита 32 Бизнес-инженер Пример схемы процесса нижнего уровня в нотации с использованием шлюза логического оператора без маркера Процесс уровня 3 3.

Оценка заемщика Ответственный:

Основные методологии обследования организаций. Стандарт 0.

Представьте, что вы аналитик на проекте разработки ПО, предназначенного для автоматизации учета выдачи ссуд в микро кредитной организации ломбард. Заказчик выслал Вам следующее описание бизнес-процесса своей деятельности: Клиент приносит в ломбард ювелирное изделие.

Особенности бизнес-процессов как объектов моделирования. Послойная декомпозиция функциональной модели бизнес-процесса. . Пример 1: структурная схема модели процесса обработки бухгалтерских документов (с .

Спираль Архимеда- плоская кривая линия, которую описывает точка, движущаяся равномерно вращающемуся радиусу Практические задания. Выполняйте их, соблюдая правила декомпозиции БП. Для облегчения задачи представьте и опишите себе конкретные условия протекания БП Каждое теоретическое положение должно сопровождаться конкретным примером! Основные понятия и определения. Цели описания бизнес-процессов БП.

1. Анализ задачи

Консультанты утверждают: А что, если она не только не нужна, но даже вредна? Специалисты по бизнес-процессам на практике часто сталкиваются со следующими вопросами и проблемами:

А что, если описывать бизнес-процессы не нужно и даже вредно и детализацию процессов, сколько должно быть уровней декомпозиции, как в виде блок-схем, визуально напоминающих алгоритмы работы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Размещено на : Бизнес-процесс - это регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленная на достижение конкретной цели, несущая в себе ценность для клиента. Некоторые авторы рассматривают бизнес-процесс как механизм коммерциализации инноваций, другие, как действенный инструмент управления организацией 1.

Устойчивая деятельность, образующая бизнес-процесс, в любом случае имеет следующие основные составляющие: Взаимосвязь бизнес-процессов обуславливается зависимостью протекания процесса от качества выполнения предыдущего процесса. Каждый процесс должен привносить добавочную ценность продукту, получаемому на выходе предыдущего процесса. Это критерий, на котором строит свою классификацию бизнес-процессов Портер, - добавочная ценность.

Согласно данной классификации бизнес-процессы делятся на: Согласно Подобному, управленческие процессы имеют особую иерархию 2. Процессный подход к организации - это ядро менеджмента качества, ведь продукция, имеющая ценность для клиентов, создается в результате осуществления совокупности направленных на них бизнес-процессов 1. Роль бизнес-процесса в организации Прежде всего, стоит отметить, что на организационную деятельность в целом оказывают влияние многие факторы: Все эти силы формируют организационную стратегию, которая управляет внутренними процессами.

Описание бизнес-процессов в системе Бизнес-инженер

В этой части я расскажу о том, как приступить созданию схем бизнес-процессов, если у программиста ещё мало опыта в этом виде разработки. Напомню, что любой программист силён знаниями алгоритмизации. Программист может не знать специфику бизнеса заказчика, но опыт построения алгоритмов пригодится в консультировании заказчика по вопросам оптимизации бизнес-процессов. Итак, что делать если задачу по составлению бизнес-схем поставили и надо приступать к работе?

Способ создания схемы бизнес-процесса и полезные рекомендации Можно воспользоваться простым планом, отображённым в следующей схеме: Об источниках рабочих функций сотрудников я рассказывал в первой части серии статей Логика бизнес-процессов.

Можем сказать, что операционная цель процесса (подпроцесса) есть Например, рассмотрим бизнес-процесс телекоммуникационной Описывая декомпозицию операционной цели, имеем в виду ветвлений на схеме нет, поскольку предполагается последовательное достижение всех подцелей. Чтобы.

Ключевые слова: При традиционной автоматизации сначала бизнес-аналитик описывает функциональность проектируемой системы в виде текста, потом программист переводит это описание в программный код. Использование исполнимых бизнес-процессов позволяет в значительной степени избежать дублирования работы: Схемы исполнимых бизнес-процессов представляют собой понимаемое человеком графическое описание соответствующей функциональности, при этом их не требуется переводить в программный код.

Поэтому затраты на аналитическую деятельность в этом случае будут примерно такими же, а затраты на программирование - существенно ниже. При изменении условий бизнеса бизнес-аналитик может быстро изменить соответствующим образом схемы бизнес-процессов без участия программиста. Также во многих случаях бизнес-аналитик может самостоятельно без участия программиста разрабатывать новые бизнес-процессы. Поэтому стоимость разработки, внедрения, сопровождения и поддержки ИТ-решения на основе исполнимых бизнес-процессов оказывается существенно меньше стоимости решений традиционной автоматизации, при которой для различных задач и подразделений разрабатываются отдельные компоненты приложения.

При этом скорость разработки, внедрения, а также последующих изменений ИТ-решений на основе исполнимых бизнес-процессов оказывается существенно выше. Эти преимущества быстрее, дешевле, легче в поддержке и сопровождении совпадают преимуществами парадигмы объектно-ориентированного программирования по сравнению с парадигмой процедурного программирования.

По аналогии мы можем назвать деятельность по проектированию исполнимых бизнес-процессов новой парадигмой программирования относительно традиционного подхода.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?

Published on

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!